Tras la intermediación de la dependencia municipal, una vecina del barrio Gobernador Monteverde logró la baja en un servicio de telecomunicaciones y el reintegro de dinero.
“Decidí desvincularme de una empresa para elegir otra y colocar fibra óptica. Llamé y tomaron la solicitud. Al tiempo, recibimos la factura de febrero cuando pedí la anulación de la prestación en enero para que no me cobraran de más”, explicitó Juana sobre su denuncia.
“Nos comunicamos con la compañía, pero no obteníamos respuesta. En marzo, me dirigí a Defensa del Consumidor. En menos de 10 días, resolvieron mi problema. La firma me devolvió los cobros fuera de término y retiraron los equipos de mi hogar”, continuó la mujer.
Por último, la ciudadana valoró “la buena predisposición con la que me trataron y la excelente atención que me brindaron”.